1.1. Организации, выполнившие исследования

Предлагаемый вашему вниманию сравнительный обзор представляет основные итоги исследования «Мобильные проекты на объектах экскурсионного показа», проводившегося компанией «Экспомир» в период с декабря 2013 г. по июнь 2014 г. (далее – исследование «Россия+»). К роли экспертов данного исследования в качестве респондентов привлекались специалисты из музеев различного профиля, иных объектов экскурсионного показа¹⁾ России и стран бывшего СССР.

Результаты исследования «Россия+» были сопоставлены с данными четырех ежегодных международных исследований, проведенных в 2010-2013 гг. компанией «Pocket-Proof» (США) в рамках проектов Смитсоновского института (далее – исследования «За рубежом» >>)²⁾.

Важно отметить, что зарубежные исследования не охватывали объекты экскурсионного показа в России (далее ОЭП) и в соседних странах. Поэтому исследование «Россия+», проведенное компанией «Экспомир», представляет уникальные данные, прежде всего, для специалистов в области музейной и экскурсионной деятельности, давая ценные сведения о применении мобильных экскурсионных устройств и технологий именно на российских объектах экскурсионного показа (далее - ОЭП), а также некоторых других стран, до сих пор остававшихся в стороне от исследований, и о взглядах представителей ОЭП на дальнейшее развитие этих проектов.

Исследование инициировано и проведено компанией «Экспомир». Ключевые организаторы этого исследования: С.А.Игнащенко, Е.В. Белова.

В проекте этого исследования, безусловно, проявился и маркетинговый интерес нашей компании. «Экспомир» является поставщиком широкого спектра мобильного экскурсионного оборудования и технологий, производителем экскурсионного контента. Поэтому, конечно же, мы стремимся лучше знать рынок, объективно оценивать его состояние, перспективы и тенденции развития.

Кратко о компании «Экспомир». Начав свою деятельность в 1998 г, компания развивала два направления: издательство и исследования. В качестве издательства мы занималась разработкой и изданием серий печатных изданий: каталогов, презентационных изданий, а также журналов, карт и путеводителей для туристов и продвижения Москвы и России на международных рынках. Среди достижений - разработка всей рекламно-информационной и полиграфической продукции для павильона России на Всемирной выставке ЭКСПО-2010. Как исследовательская и информационно-аналитической структуры мы специализировались на сфере туризма, делового туризма, выставочной и конгрессной деятельности, организовали по заказу госструктур около двух десятков исследований с целью мониторинга рынка и обоснования ряда ГЦП.

С 2006 года формируется третье направление деятельности компании - экскурсионное оборудование и технологии. Тогда мы стали российским партнером компании «Wcities» (США) - в то время ведущего мирового агрегатора лицензированного контента по объектам туристического интереса по всему миру, а также компании «Digi-Guide» (Франция) - первого в мире проекта мультимедийных GPS-путеводителей для пешеходных экскурсий, загружаемых на мобильные устройства. С этого времени «Экспомир» активно присутствует на рынке оборудования и технологий для экскурсий.³⁾ На территории стран СНГ мы стали одной из первых компаний – поставщиков аудиогидов и радиогидов. За прошедшее десятилетие нами был накоплен большой опыт взаимодействия с музеями и другими ОЭП, а также туркомпаниями и ТИЦами различных регионов России. Технологии стремительно развиваются, заставляя оперативно реагировать на запросы наших клиентов. В настоящее время «Экспомир» является эксклюзивным дилером (Россия и СНГ) продукции компании «Hengda» – мирового лидера в сфере разработки и производства широкого спектра мобильных экскурсионных устройств и систем интеллектуальных экспозиций⁴⁾.

1.2. Сопоставление итогов исследований «Россия+» и «За рубежом»

При организации исследования «Россия+» мы стремились получить данные, которые можно было бы сравнить с результатами данными серии исследованиий «За рубежом» >>. Для этого нами использовался сходный метод исследования, в своей основе одинаковые категории респондентов⁵⁾, схожие аудитории респондентов и в основном совпадающий набор вопросов. Это дает возможность в данном обзоре не только опубликовать основные итоги исследования «Россия+», но и сравнить их с данными исследования «За рубежом».

В применении мобильных устройств в работе ОЭП западных стран накоплены давние традиции. Достаточно вспомнить о том, что мобильные технологии были частью музейной деятельности, по крайней мере, с 1952 года, когда в амстердамском Stedelijk Museum появились первые аудиогиды. Впрочем, вопросы о новой роли музея в меняющемся обществе и использовании технических новинок в музейной деятельности волнуют наших зарубежных коллег сегодня не меньше, чем на заре их использования.⁶⁾

К сожалению, даже спустя 63 года после появления аудиогидов большинство ОЭП на территории России еще только на подходе к применению мобильных экскурсионных технологий. Кто-то уже сделал шаг вперед – запустил первые проекты (как правило, это простые аудиогиды или фрагменты контента в чужих «музейных» мобильных приложениях), но большинство даже такие проекты начального уровня если и рассматривает, то в отдаленной перспективе. Экскурсионным местам в странах бывшего СССР в ближайшие годы предстоит ускоренным темпом пройти путь, который их зарубежные коллеги преодолели за шесть десятилетий.⁷⁾

Поэтому мы посчитали важным не только замерить уровень развития отечественных мобильных экскурсионных проектов, но и сравнить их с аналогичными показателями тех стран, которые более развиты в этой сфере, а также сопоставить российские показатели с мировыми трендами развития мобильных экскурсионных проектов и технологий.

Таким образом, целью исследования «Россия+» стало выявление текущего состояния развития мобильных экскурсионных технологий / проектов на объектах экскурсионного показа в России и в странах СНГ, а также сравнение показателей этого исследования с аналогичными данными, полученными по итогам исследований за рубежом.

1.3. Предмет исследования

Это мобильные экскурсионные технологии и проекты на объектах экскурсионного показа. В рамках данного исследования под ОЭП мы рассматривали: музеи различного профиля и подчиненности (корпоративный, ведомственный, отраслевой, науки и техники, художественный, архитектурный, исторический, краеведческий, естественно-научный, литературный, театральный, музыкальный, мемориальный, музей-усадьба, музей-заповедник), а также галереи и выставочные залы, заповедники и иные ООПТ, зоопарки и иные достопримечательные места.

Термин «мобильные экскурсионные технологии / проекты» (далее – мобильные экскурсионные проекты) в рамках исследований и обзора мы определили как широкий спектр мобильных (переносных) устройств, технологий их применения, через которые люди получают информацию об ОЭП. К числу таких мобильных устройств мы относим разнообразные переносные устройства, применяемые для воспроизведения контента экскурсий и иной информации о данном объекте: аудиогиды, мультимедийные и иные экскурсионные системы, проекты с загрузкой контента экскурсий на iPod, MP3 и иные плееры, игровые консоли, мобильные телефоны, а также смартфоны и планшеты со специальными мобильными приложениями. Эти устройства действуют в широкой гамме форматов: от традиционных аудиоэкскурсий – до новых приложений для смартфонов с мобильным доступом, с игровой компонентой, с дополненной реальностью и т.д. Заметим, что исследование не рассматривало применение для экскурсий различных мобильных систем звукоусиления и трансляции голоса экскурсовода (мегафоны, радиогиды и т.д.), а также применение стационарных устройств (видео-, аудиокиоски, панели touch screen и т.п., если они не входили в систему с мобильными устройствами).